Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (les CGV) s’appliquent de plein droit aux prestations réalisées par l’association Ciel et Astres, dont le siège social est situé chemin du Tunnel à Aniane (34150) et inscrite au répertoire national des associations sous le numéro 508 705 217 00018 (SIRET).

Afin de pouvoir y assister, des billets sont proposés à la vente sur le site https://www.observatoire-aniane.com.

Les présentes CGV précisent notamment les conditions d’achat, de paiement ou de modification/annulation des prestations achetées.
Les offres de billets s’entendent dans la limite des stocks disponibles.
Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
Ces CGV sont systématiquement communiquées au client préalablement à l’achat et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande, étant précisé que le paiement emporte leur acceptation.

Article 1 : Conditions Générales

Les billets ne sont ni repris, ni échangés sauf erreur de date ou d’horaire sur le billet, ni remboursés en cas de perte ou de vol. Il ne vous sera délivré aucun duplicata. En cas de perte et lors du contrôle des billets il vous sera demandé votre nom indiqué lors de l’achat.
Leur revente est interdite. Le billet devra être présenté aux contrôleurs.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications des horaires, du programme ou encore d’une séance ne peuvent donner lieu à un remboursement excepté en cas d’annulation complète de la prestation par l’association.
Dans ce dernier cas, seuls les billets seront remboursés. La non-présentation du client ou toute annulation de son fait (comma par exemple un pass sanitaire non valable) ne donnera lieu à aucun remboursement du billet.

Article 2 : Tarifs

Les prix des billets sont indiqués en euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de traitement de la réservation.
Les tarifs des billets sont différents selon chaque manifestation compte tenu de la diversité des prestations qui peuvent avoir lieu et ne peuvent être définis par avance.

Article 3 : Réservation en ligne

Le mode de paiement immédiat est le paiement par CB (Carte Bancaire).
La réservation de billet s’effectue en temps réel via notre prestataire de billetterie en ligne (BilletWeb) assurant une informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande.

Lors de votre réservation, la page “mon panier” est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme.
La commande n’est définitive qu’une fois le paiement par carte bancaire effectué et les billets reçus dans votre boite aux lettre électronique.
L’association ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, e-mail, n° de carte erroné).
Le paiement par carte bancaire correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure où votre paiement est accepté par votre banque. Le système de règlement par carte bancaire est doté d’un protocole de sécurisation qui vous permet d’effectuer vos transactions en toute sécurité.

Vous recevrez un e-mail confirmant l’achat de vos places. Cet e-mail tient lieu de preuve d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique et à sauvegarder ou imprimer le mail de confirmation. En cas de non-réception de cet e-mail, vérifiez votre filtre antispam puis appelez-nous au 07 68 73 69 00.
Vous les recevez directement dans votre boite mail avec le message confirmant l’achat de vos places. Vous devrez présenter votre téléphone portable et les places sous format numérique (ou bien les imprimer et les présenter au contrôle).

Si vous ne recevez pas vos billets dans les secondes qui suivent votre paiement, contactez-nous.

Article 4 : Modification ou annulation d’une commande

ANNULATION  : Toute réservation est définitive, aucune annulation ne sera possible en cas de maintien de la prestation achetée. L’annulation de votre réservation ne sera possible qu’en cas d’annulation de la séance de notre fait (ou par décision gouvernementale).

REMBOURSEMENT  : Toute réservation est définitive, aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence (ou de mauvaise météo). Le remboursement de votre réservation ne sera possible qu’en cas d’annulation de la séance de notre fait (ou par décision gouvernementale).

MODIFICATION  : Le client ne peut de lui-même modifier sa commande en ligne.
Pour une modification de date, merci de nous le signaler par SMS/Téléphone (au 07 68 73 69 00) ou par email (contact@observatoire-aniane.com) en précisant votre nom et la nouvelle date. La modification ne sera possible que si vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation (proposée par notre prestataire de billetterie) et sous réserve de disponibilités sur la nouvelle séance et en respectant un préavis de 48H.
Pour effectuer un ajout, le client qui a déjà fait une réservation et dont le paiement a été effectué par carte bancaire peut effectuer une nouvelle commande.
Pour effectuer un remboursement partiel, le client devra en faire la demande par téléphone (au 07 68 73 69 00) ou par email (contact@observatoire-aniane.com) en précisant son nom et son numéro de commande et en précisant les modifications souhaitées et en respectant un préavis de 48H.

Article 5 : Informatique et liberté

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Veuillez vous référer à nos Mentions légales pour prendre connaissance des modalités d’utilisation et de faire valoir de vos droits.

Article 6 : Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

Article 7 : Règlement des différends

Tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation des présentes, relève des tribunaux français dans les conditions de droit commun.
En présence d’un conflit avec l’association, outre le recours juridictionnel, le client peut recourir à une médiation conventionnelle (notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles) ou à tout mode alternatif de règlement des différends.